Замороженный заказ на алиэкспресс. В середине ноября на алиэкспресс прошла распродажа, тысячи товаров продавались с очень большой скидкой. Представители алиэкспресс, после распродажи говорили, что в этот день (11 ноября) был огромный всплеск покупательской активности и оборот алиэкспресс достиг очередных не виданных высот.

Дней через десять после распродажи на алиэкспресс, от людей стали сыпаться вопросы примерно такого содержания: Заказала товар с большой скидкой, продавец дал трек номер, стала отслеживать, а посылка идет в абсолютно другой город, продавец не отвечает!

Или еще: заказала товар, продавец дал трек номер, но он не отслеживается, через два дня зашла в магазин, а там уже нет ни одного товара, продавец все удалил и на связь не выходит. Заказ заморозили…

Как правило подобные письма заканчиваются вопросами: что делать? Как вернуть деньги? Заказ заморожен, посоветуйте как вернуть стоимость покупки? Я тоже столкнулся с такой ситуацией — мой заказ на алиэкспресс был заморожен, а продавец оказался мошенником.

История заказа дешевого пуховика на алиэкспресс у продавца мошенника

Я сделал заказ за день до распродажи на алиэкспресс. На глаза попался отличный пуховик за смешную цену в шесть с лишним долларов и с бесплатной доставкой в Россию. Магазин в котором продавался пуховик был открыт не за долго до проведения распродажи на алиэкспресс. В день распродажи мошенники на алиэкспресс были наиболее активны.

Все товары в этом магазине стоили смешных денег и заказов было много. Покупателей привлекала очень низкая цена и никто не обращал внимания, что отзывов не было вообще.

Я реально смотрю на вещи и вполне отдавал себе отчет, что за такие деньги купить хорошую вещь просто не возможно. Вы спросите: зачем тогда сделал покупку? Если коротко: хотелось приобрести опыт покупки товара в таком сомнительном магазине на алиэкспресс и было любопытно, что же положит продавец в посылку под видом качественного пуховика.

Пуховик был заказан и оплачен 9-го ноября, десятого ноября оплата прошла и через пару дней продавец товар отправил и дал номер для отслеживания посылки. На первый взгляд все шло очень хорошо.

Через несколько дней выяснилось, что моя посылка с пуховиком движется в абсолютно другой город. Было очевидно, что трек номер продавец дал от чужой посылки.

С самого начала я уже ожидал, что будет какой-то подвох, поэтому данная ситуация новостью не стала. Я спокойно и абсолютно корректно написал продавцу, что он ошибся и дал трек номер от другого заказа и вежливо попросил исправить ошибку.

Продавец молчал как рыба. Через несколько дней я отправил письмо повторно и не получив никакого ответа понял, что писать продавцу бесполезно.

Посмотрел сколько времени осталось до завершения заказа я стал ждать, чтобы открыть спор. Сразу диспут открывать смысла не было, вдруг продавец еще объявиться и даст нормальный трек номер.

Через некоторое время алиэкспресс прислал письмо, что продавца подозревают в мошенничестве, а заказ заморожен. В моем аккаунте появилась вот такая информация.

После того как алиэкспресс замораживает заказ, открыть диспут покупатель уже не может. Покупатель в этот момент вообще ничего не может предпринять по заказу, и именно этот факт пугает людей. В голове рождаются мысли: заказ заморожен, что теперь делать, как вернуть деньги? Помогите…

Ничего страшного в замороженном заказе нет. Продавцу дают три дня, чтобы доказать свою честность, если он этого не сделает, то администрация алиэкспресс заказ закрывает как «подозрительный», а покупателю возвращают деньги.

Если заказ заморозили, то вам, как покупателю делать вообще ничего не нужно. Просто ждите! Если продавец докажет свою честность, то заказ разморозят и тогда нужно ждать получения посылки, если не докажет, то заказ закроют, а деньги вернут покупателю.

Редко, но бывает, что честный продавец заподозренный в мошенничестве, по каким-то причинам не заходит на алиэкспресс (болеет, находиться а отъезде…) и его признают мошенником. Деньги возвращают покупателю, а через некоторое время приходит посылка с заказом.

Моя история с покупкой дешевого пуховика завершилась хеппи эндом. Я и опыт приобрел и деньги за заказ алиэкспресс вернул до копейки. Через несколько дней после того как заказ заморозили от алиэкспресс пришло письмо, что заказ будет закрыт 7-го декабря.

Интересно, что о возврате денег в письме не было ни слова. За два дня до закрытия заказа я зашел в сбербанк он-лайн и обнаружил, что алиэкспресс вернул мне деньги уплаченные за пуховик. Вот такая история.

На что надеется продавец мошенник когда открывает магазин на алиэкспресс с не реально низкими ценами. Другими словами: как он может получить выгоду? Вся надежда у продавца мошенника на то, что очень низкие цены на товар привлекут покупателей, которые сделают огромное количество заказов.

Если будет много заказов, то более чем вероятно, что кто-то из покупателей окажется не внимательным и по ошибке подтвердит заказ еще до его получения на почте. Ну, а если продавцу мошеннику удастся продержаться какое-то время, то еще добавятся те покупатели, которые пропустят время отведенное для доставки и не откроют диспут. Вот так, не имея товара, продавец мошенник может получить деньги.

Понятно, что всегда хочется сделать выгодную покупку — купить дешево качественную вещь, но не нужно забывать: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Основные признаки продавца мошенника: магазин открыт совсем недавно, в магазине есть продажи (их может быть и много), но нет отзывов, а самый главный признак — это очень низкая цена на товар.

Если продавец предлагает товар по цене в два, три, пять раз дешевле чем это делают другие продавцы на алиэкспресс, то лучше от такой (выгодной на первый взгляд) покупки воздержаться. Алиэкспресс хоть и старается всеми силами защитить покупателей от продавцов мошенников, но все-таки лучше не рисковать и не делать заказы у сомнительных продавцов.

Покупка товара на Алиэкспресс требует от покупателя определенных знаний, ведь никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств. При этом каждый покупатель должен учитывать, что торговая площадка заботится о нем и старается оперативно разрешать все конфликтные ситуации, а также предотвращать опасные покупки. Последнее возможно благодаря предусмотренной процедуре замораживания заказа. Предлагаем рассмотреть всю доступную информацию о ней, чтобы знать, как правильно вести себя в таких ситуациях.

От покупателей можно услышать вопрос — почему на Алиэкспресс замораживают заказы? Казалось бы, оформил заказ, оплатил его и можешь дожидаться посылки, но бывает заходишь в свой аккаунт на сайте и в статусе заказа видишь, что он заморожен. Насколько это опасно для покупателя и что при этом делать? Давайте разбираться в этой ситуации.

Главной причиной, почему происходит замораживание — это действия администрации торговой площадки, направлены на защиту покупателей от мошеннических действия продавцов.

Поэтому для начала узнаем, какие основания для замораживания заказа на Алиэкспресс:

• покупатели оставляют отрицательные отзывы о деятельности продавца, который применяет разные схемы обмана;
• магазин закрывает портал, если не все заказы еще выполнены;
• продавец указывает неверные трек-номера покупателям и поэтому нельзя отследить маршрут товара.

Как видим, общее понятие о замороженном заказе на Алиэкспресс дает основания полагать, что это положительная процедура для покупателя, но все же определенные неудобства могут возникнуть.

После того, как заказ замораживают, администрация проводит расследования, чтобы разобраться — действительно ли виновен продавец. Если последний не станет отрицать своей вины, тогда в целом процедура займет не более 3 дней. Другое дело, когда продавец будет пытаться предоставить доказательства своей невиновности. В таких случаях процедура расследования займет до 15 дней.

Заморозка уже оплаченного заказа

Изучив все обстоятельства дела, а при необходимости и доказательства продавца, администрация торговой площадки придет к одному из решений:

• Если окажется, что продавец не является мошенником и он успешно это доказал, тогда заказ будет разморожен и покупатель сможет его получить. Часто бывает, что жалобы покупателей не являются столь серьезными — товар пришел не того цвета, размера или не соответствует примеру на картинке. Неопытные покупатели могут ждать посылку две недели и после жаловаться, что она не пришла. Но учитывая максимальные сроки доставки — она может занимать и до 60 дней — следовательно, посылка действительно может находится в дороге. Бывает, что не отслеживаются трек-номера, которые предоставляются продавцами, но в большинстве случаев покупатели отслеживают товар не на том сайте или делают это слишком рано. Обычно маршрут посылки начинает отображаться только спустя 2-5 дней, после того, как покупателю предоставят трек-номер.
• Если произошла заморозка уже оплаченного заказа, а по результатам проверки продавец признан мошенником, тогда не стоит волноваться, ведь деньги за товар будут возвращены. Подробнее о процедуре возврата будет сказано позже.
• Третий вариант развития событий крайне редкий, но все же возможный. Продавец не проходит проверку не по причине своих мошеннических действий, а в связи с тем, что он был в отпуске, заболел или по другим причинам не смог вовремя предоставить доказательства. В таких случаях деньги покупателю будут возвращены, но и товар все же придет.

Как разморозить заказ на Алиэкспресс

Теперь предлагаем подробнее рассмотреть частые варианты развития событий и для начала узнаем, как разморозить заказ на Алиэкспресс.

Поскольку замораживает заказ администрация торговой площадки, то соответственно и разморозит его может только она. В таких случаях многое зависит от самого продавца, особенно если он занимается предпринимательской деятельность честно. Он должен предоставить всю необходимую информацию о заказе, в том числе и документы подтверждающие его отправку. Если администрация, проверив их и придет к выводу, что они являются настоящими, тогда заказ будет разморожен. Для покупателей такой исход событий, пожалуй, самый лучший, поскольку все что останется сделать в таких случаях — это дождаться посылки.

Дальнейшая процедура работы на Алиэкспресс не измениться. Покупатель может отслеживать свою посылку с помощью трек-номеров и после ее получения должен подтвердить это. Что касается денег, то они не будут переведены продавцу до того момента, пока покупатель не укажет, что товар получен и соответствует всем необходимым параметрам.

Доставка замороженного заказа из Алиэкспресс

Обратите внимание, что доставка замороженного заказа из Алиэкспресс, после успешного для продавца расследования, несет в себе некоторые неприятные моменты для покупателя.

Дело в том, что при получении заказом статуса замороженного, счетчик защиты покупателя не останавливается. Поэтому покупатель может оказаться в ситуации, когда на момент размораживания срок защиты уже закончился. Это приводит к таким следующим последствия. Во-первых, деньги за товар больше не будут храниться в банке Алиэкспресс и перейдут на счет продавца, при этом товар еще не будет получен покупателем. Хорошо, если в течение некоторого времени посылка придет и она будет без повреждений и других возможных дефектов. Что же делать если товар не будет соответствовать характеристикам, указанным продавцом или он будет иметь серьезные недостатки? По правилам торговой площадки воспользоваться защитой покупателей невозможно, поскольку срок для открытия диспута уже истек. Если вдруг окажетесь в подобной ситуации, не стоит опускать руки и не предпринимать никаких действий. Опытные покупатели советуют в таких случаях сразу обращаться в администрацию торговой площадки. Учитывая сложившуюся ситуации, сотрудники помогут оперативно найти из нее выход, который удовлетворит все требования покупателя, ведь для Алиэкспресс каждый клиент важен.

Отмена заказа и возврат денег на Алиэкспресс

Если действия продавца признаны мошенническими, тогда будет происходить отмена заказа и возврат денег на Алиэкспресс.

Чтобы узнать информации о процедуре возврата средств, необходимо зайти в свой аккаунт на сайте и открыть раздел Мои заказы. Среди всего перечня ищите тот, который получил указанный статус и нажимаете возле него на кнопку «Посмотреть данные». После на открывшейся странице необходимо выбрать вкладку «Платеж», где и будет отображаться вся информация не только о платеже покупателя, но и о возврате денег.

Может случиться так, что покупатель получает сообщение о замораживании заказа и возврате средств, но проходит определенное количество времени, а информации о полученных деньгах все еще нет. Не стоит сразу паниковать, особенно если имеете свой счет Alipay. Иногда средства автоматически возвращаются именно на этот счет. Если использовался другой способ оплаты и в статусе заказа будет написано, что средства уже возвращены, то результат аналогичен — они уже на счету Alipay.

Такие ситуации происходят если деньги возвращаются по умолчанию, следовательно, подобного рода информация просто не отображается. Поэтому в таких случаях старайтесь проверять свой счет Alipay. Для этого откройте профиль в этой платежной системе и перейдите на страницу его настроек. В результате будет доступна информация о передвижении возвращаемых средств. Если не хотите получать средства таким способом, тогда возле отметки о том, что деньги по умолчанию будут возвращаться на баланс Alipay, стоит нажать «Отменить».

Таким образом, деньги всегда будут возвращены покупателю в случае мошеннических действий продавца, но необходимо следить за счетами на своих платежных системах и информацией в аккаунте на Алиэкспресс.

Что делать если заказ на Алиэкспресс не пришел

Многие покупатели могут попасть в ситуацию, когда долгожданная посылка все же не оказывается в назначенном месте. В таких случаях возникает вопрос — что делать если заказ на Алиэкспресс не пришел ? Вариантов действий для покупателя предусмотрено несколько, поэтому уделим внимание каждому из них:

• Обратиться за помощью к продавцу. Используя формы обратной связи можно написать продавцу и уточнить информацию о доставке, в том числе, когда товар был отправлен и трек-номер. Если покупатель получает такие сведенья и при этом трек-номер является действующим, тогда отслеживаете маршрут и ожидаете посылку. Бывает, что почты перегружены и поэтому посылка задерживается, но это относится к тем случаям, когда для доставки продавцы не пользовались услугами частных международных компаний, занимающихся перевозками.
• Открытие спора. Если трек-номер не отслеживается или к завершению времени защиты остались считанные дни, тогда стоит открывать спор. Это поможет обезопасить себя от мошеннических действий продавца и получить деньги за товар обратно.
• Жалоба на продавца. Если покупатель добросовестно ждал свою посылку, что при этом закончилось время защиты, тогда единственный выход — это писать жалобы в администрацию торговой площадки на продавца. Помните, Алиэкспресс имеет свои рычаги воздействия на магазины, а значит конфликт будет урегулирован в кратчайшие сроки.

Последний вариант развития событий возможен, когда длительное время заказ имеет статус «Ожидается отправка». Это значит, что после оплаты товара, продавец все еще его не отправил. В таких случаях можно не предпринимать никаких действий, поскольку после окончания срока на отправку заказа (чаще всего это 8 дней), он будет автоматически отменен. Результат этого — деньги будут возвращены покупателю на карточку или любой другой счет, который использовался для оплаты.

Обратная связь с Алиэкспресс

Общение между покупателем и продавцом, возможность писать в техническую поддержу сайта или обращение к администрации торговой площадки — это все примеры обратной связи в Алиэкспресс. Ее используют в случаях, когда возникают определенные вопросы к продавцу, касающиеся товара или процедуры заказа. Обращение за помощью к администрации происходит, когда возникает конфликт между продавцом и покупателем, который они не могут решить самостоятельно без третьей незаинтересованной стороны.

Обратная связь с Алиэкспресс может проходить в форме оставления отзывов о товаре. При этом все подобные отзывы используются при формировании рейтинга продавца, что в дальнейшем влияет на его популярность среди покупателей. Оставлять отзывы возможно как в случае, когда заказ успешно получен и он соответствует всем предусмотренным характеристикам или когда заказ имеет повреждения или не соответствует указанным продавцом параметрам. Главное требование к таким комментариям — он должен быть составлен грамотно и без использования нецензурной лексики. В противном случае, он не будет опубликован на странице заказанного товара.

Чтобы оставить отзыв, достаточно зайти в личном аккаунте в раздел «Мои заказы» и возле необходимого заказа нажать на «Оставить отзыв». После этого покупателя будет перенаправлено на страницу с полем для заполнения отзыв. Здесь можно написать все, что считаете нужным о товаре и даже прикрепить его фото. Предусмотрена возможность поставить оценку от 1 до 5 в зависимости от общего впечатления. При этом учитывается три критерия, а именно точность описания продавцом своего товара, общение с ним и время доставки.

После всех проделанных действий необходимо нажать «Оставить отзыв». Его в дальнейшем будет проверять модератор и только после успешного результата, отзыв будет опубликован.

Замороженные заказы на Алиэкспресс видео

Если планируете пользоваться услугами китайской торговой площадки, тогда заблаговременно узнавайте все правила покупки. По опыту покупателей можно сказать, что подводных камней достаточно много и они касаются любой из стадий заказа. При этом нечестные покупатели как раз и надеются на неграмотность покупателей и используют это в своих целях.

Как уже могли видеть, некоторые покупатели, рассчитывая на честность продавцов, до последнего ожидают товар и при это не следят за окончанием срока защиты. Это приводит к тому, что они остаются без денег и товара. В случае с замораживанием также не обращается внимание на сроки защиты, а после их окончания покупатель не знает какими способами можно себя защитить.

Поэтому не давайте возможности продавцам вас обманывать, ведь торговая площадка разработала много качественных механизмов защиты покупателя.
Если же остались вопросы по рассмотренной теме, тогда предлагаем ознакомиться с видео — что значит замороженный заказ на Алиэкспресс.

В данной статье мы высним, почему замораживают заказы на Алиэкспресс и что с этим делать.

Иногда бывают ситуации, когда после оплаты покупки на Алиэкспресс через пару часов или несколько дней появляется статус, что заказ заморожен. Многие теряются, даже бывалые покупатели, особенно если видят это впервые. Давайте разберемся, почему так происходит и что с этим делать.

Почему заказ на Алиэкспресс заморожен?

Если вы в личном кабинете увидели, что ваш заказ заморожен, то это говорит о том, что администрация сайта заподозрила продавца в нечестной работе.

Если продавец не станет отрицать тот факт, что он мошенник и не предоставит доказательства невиновности, то вся процедура займет около трёх дней. Если же продавец начинает оправдываться, то процедура может растянуться и на 15 дней. На основании предоставленных доказательств администрация выносит решение и после этого возможно три варианта развития событий:

• Вам будут возвращены деньги за заказ
• Будет начата процедура повторной отправки заказа
• Вам будет предложено ждать, когда товар придет в почтовое отделение

Что делать, если заказ на Алиэкспресс заморожен?

Что делать, если заказ на Алиэкспресс заморозили?

Если по определённым причинам ваш заказ оказался заморожен, то не стоит переживать. Администрация решает ситуацию автоматически, а о решении вам придёт соответствующее уведомление. Обычно подобная ситуация возникает редко. Если на продавца поступит в администрацию 4 жалобы, то его заказы полностью заморозят.

Часто бывает и так, что жалобы пустяковые, например, пришёл не тот цвет или размер, посылка потерялась на почте или пришла с большой задержкой.

Иногда, когда новичкам дают трек-номер, они начинают писать жалобы, что номер не отслеживается. Тут важно не забывать, что посылка начинает отслеживаться не сразу, а через несколько дней.

Когда возвращают деньги на Алиэкспресс, если заказ заморо жен?

Часто у пользователей появляется вполне логичный вопрос — почему деньги возвращаются так долго, если заказ заморожен? Иногда бывает, что статус «Заморожен» сохраняется в течение 25 дней, даже если решение уже вынесено, а потому придётся ждать дольше.

Если заказ закрывается через 4-7 дней после заморозки, то деньги вернутся на карту клиенту в течение 10 дней. Тут многое зависит от особенностей ситуации. В некоторых ситуациях посылки замораживаются, а потом заморозка автоматически снимается и остаётся только ждать посылки.

Как узнать, когда вернут деньги за замороженный заказ на Алиэкспресс?

Обычно возврат за заказы на Алиэкспресс осуществляется в течение 3-10 дней, так что моментально возврата ждать не стоит. Более того, вы можете посмотреть статус возврата средств. Делается это следующим образом:

• Откройте «Мои заказы»
• Дальше найдите нужную вам покупку и выберите «Подробнее»
• Пройдите на вкладку «Платёж» и вам отобразится статус возврата

Видео: Что делать если заморожен заказ на Алиэкспресс?

Если при проверке своего заказа на АлиЭкспресс вы обнаружили, что ему присвоен статус FROZEN или а на экране вы видите надпись: «Недавно было установлено, что этот поставщик ведет небезопасную торговую деятельность. Для защиты Вашей торговой деятельности мы решили проверить этот заказ. Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь наших дальнейших указаний.» Не волнуйтесь. Это хорошая новость!

Что означает статус «Замороженный заказ»?

Это означает, что администрация Aliexpress подозревает, что продавец совершает небезопасные действия по отношению к покупателям.

Поэтому, в целях вашей безопасности, Алиэкспресс замораживает сделку на некоторый период. Обычно, на срок около недели. В течении этого времени продавец должен предоставить для администрации документы, которые прояснят ситуацию.
В период заморозки вам ничего делать не нужно.

Примерно через 7 дней, если продавца признают мошенником, ваш заказ отменят, магазин продавца закроют, а вам вернут деньги обратно на тот счет, с которого была произведена оплата товара.

Если продавец оправдается перед АлиЭкспресс, то заказ разморозят и все пойдет в штатном порядке.

Поэтому, наберитесь терпения и подождите. АлиЭкспресс заботится о вашей безопасности.

"Алиэкспресс" - одна из самых известных торговых интернет-площадок, на которой собрано огромное количество разнообразных товаров.

Заказ товара на "Алиэкспресс" дает массу преимуществ: низкая цена, быстрая доставка, интересные модели, которые не всегда можно найти в своей стране. Огромное количество россиян уже покупают на этом сайте, но все же большая доля населения пока равнодушна к интернет-шоппингу. На самом деле для того, чтобы купить что-то на этом сайте, нужно только зарегистрироваться, выбрать продавца, оплатить и получить свою вещь. Но в этой статье я хочу рассказать вам еще и о том, как отменить заказ на "Алиэкспресс", и что делать, если ваш заказ заморожен. Но обо всем по порядку.

Поиск и выбор товара

Чтобы вам было легче ориентироваться на сайте, советую сразу перевести его на русский язык. Это можно сделать, нажав на кнопку «Выбрать язык» в правом углу странички. Теперь все разнообразие товаров доступно для понимания, для удобства ассортимент разделен на каталоги.

Чтобы выбрать наиболее подходящий товар, нужно выставить галочки в нужных графах в поиске. Давайте рассмотрим их более подробно.

Free Shipping - эта опция выводит только товары с бесплатной доставкой из Китая. Кстати, большинство продавцов предлагают именно этот вариант, при котором заказ поставляется посредством воздушной почты Китая.

• Top Rated - показываются товары только с высокой оценкой от покупателей.
• Sales Items - товары со скидкой.
• Seller Online - продавец в сети.
• 1 Piece Only - показываются только товары, продающиеся поштучно.

Выбор продавца

Этот раздел особенно важен для тех, кто делает заказ через "Алиэкспресс" впервые. Выбирая товар, особое внимание стоит обращать на продавца: его рейтинг, количество положительных и отрицательных отзывов. Для удобства покупателей на "Алиэкспресс" введены специальные символы, которые позволяют оценить надежность этого человека. Продавца с «бриллиантами» или «коронами» можно считать хорошим. Конечно, вы можете заказать товар и у «медалиста», это не означает, что он предлагает некачественный товар. Все дело в количестве проданных лотов. А наткнуться на некачественную вещь можно даже у самого именитого продавца.

Чтобы этого не произошло, внимательно изучайте раздел с отзывами. Там покупатели выставляют оценку товару по пятизвездочной шкале и часто оставляют комментарии. Они могут быть чрезвычайно полезны, потому что многие указывают там соответствие описания и реального товара, правильность размерной таблицы, качество и другие важные параметры.

Оформление заказа и оплата

При оформлении заказа вы можете указать свой адрес или адрес родственников и друзей. Важно отметить, что все данные заполняются только латинскими буквами. В соответствии с правилами российской почты, нужно указывать не только имя и фамилию, но и отчество. Оплатить покупку можно любым удобным способом: карта Visa или MasterCard, QIWI, Webmoney и другие.

Замороженный заказ на "Алиэкспресс"

Стоит отдельно затронуть тему замороженного заказа, обозначенного как FROZEN. Начинающего покупателя такой статус может напугать, но не стоит опасаться. Это значит только одно: "Алиэкспресс" заботится о сохранности ваших денежных средств. Замороженный заказ говорит о том, что, по мнению сайта, продавец ведет небезопасную деятельность, и ваш заказ будет проверяться. Вам совершенно не нужно что-то делать. Остается только ждать. Обычно такая проверка проводится в течение недели. Продавец должен предоставить администрации необходимые данные за этот срок, и вы получите свою покупку. Если же он этого не сделает, то ваши деньги вернутся в кратчайший срок. Очень редко бывает такое, что продавец не может ответить (находится в отпуске или болеет), поэтому деньги возвращаются, а потом товар все же приходит. Повторюсь, такое бывает очень редко.

Как отменить заказ на "Алиэкспресс"

Допустим, вы заказали товар, но оказалось, что эта вещь вам разонравилась, вы выбрали другую и т. д., и теперь вас интересует только одно: как отменить заказ на "Алиэкспресс"?

Самый простой вариант - отказаться до его оплаты. Вам просто не нужно оплачивать заказ в течение 20 суток, и он будет отменен автоматически.

Если вы уже оплатили покупку, но продавец ее еще не отправил, нужно нажать на кнопку «Request Order Cancellation», которая появится через сутки после оплаты. Надо понимать, что система является лишь посредником между вами и тем, кто продает, поэтому ваш заказ будет отменен только в случае согласия второй стороны.

Можно вернуть деньги даже в том случае, если заказ уже отправлен, но только через раздел диспута. Возможность открыть спор появится через несколько дней после отправки. Этот срок зависит от выбранной службы доставки. Нужно написать продавцу о желании отменить заказ или пожаловаться администрации и обострить диспут.

Теперь вы знаете, поэтому можете смело заказывать, что только пожелаете. И напоследок небольшой, но важный совет: выбирайте продавца тщательно, анализируйте отзывы, сравнивайте, и тогда вы найдете отличную вещь!